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公司介绍

安徽吉盛电子科技有限责任公司是中国网络通讯集团的核心代理商，公司秉承“将信息高速公路接入千家万户”为宗旨，本着客户是上帝、质量是生命的社会承诺，为客户提供独特的、优质、个性化的电信服务。公司只要经营中国网通互联网接入（企业、社区宽带、数据专线接入）、宽带商务、固定电话等业务，现已发展成网络通讯代理行业的龙头企业。

决策背景

随着公司规模的不断扩大，业务不断增多，现有管理模式，使客户大量流失，使公司声誉下降。

异地办公不当便，员工一旦出差，决策者就失去了对员工的监督及管理，使员工工作效率低。

解决方案

通过客户反馈和解决方案，不仅可以及时了解了客户的反馈，而且对应客户反馈的解决办法逐步形成了企业的知识库，为以后更好的服务提供了强有力的保障；

通过在线审批，员工可实现异地办公，只要有网络即可登陆，在线完成异地费用申请。

实施效果

客户流失率降低了80%，通过客户反馈，及时解决了客户的问题，提高了客户的忠诚度，提高了企业的品牌竞争力。

对异地员工实现零距离接触，提高了员工总做效率，降低了企业运营成本。