许多传统企业在配置CRM时，初入这个产品市场，一时之间被大数据、移动互联网、云计算砸蒙了脑袋。近日小编得以机会接触国内第一家CRM企业——八百客，带各位解析中国PaaS平台十年发展之路。

在CRM传入中国并经过了较长时间的市场培育，企业对这一领域的认知也在不断的提升。

从最初的基础架构即服务——IaaS，通过虚拟化技术将服务器等计算平台同存储和网络资源打包，通过 API 接口的形式提供给用户;再到平台即服务——PaaS，在基础架构之外还提供了业务软件的运行环境，还具备相应的存储接口，这些资源可以直接通过 FTP 等方式调用，用户无需从头进行裸盘的初始化工作;最后PaaS以软件即服务——SaaS 的模式提交给用户。PaaS的出现加快了SaaS的发展，尤其是加快SaaS应用的开发速度。

此时CRM沿着着SaaS的轨道变换运行，最迫切的问题是要引入了一个完整的应用开发平台，该平台必须能够支持各行业、各企业、各业务模式的各种CRM应用系统要求。

此时八百客早已预测到市场的强烈需求，十年PaaS平台支撑下的八百客CRM应运而生。

于2004年、八百客推出中国首家在线CRM—800CRM。开启了国内online在线方式的CRM移动办公系统篇章，将中国千万企业从繁琐的传统EXCEL和纸质报表等办公工具中解放。

于2006年、八百客CRM推出全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台—800APP。仅比国外最先进的Salesforce 移动PaaS产品晚半年，为中国企业用户带来前沿的企业云计算技术服务。

于2009年、八百客CRM针对中小型企业在发展初期需求，推出企业套件，既满足了中小型企业在成长过程中的基础客户关系管理诉求，又以高性价比的优势为企业节省了运营成本。

于2010年、八百客CRM又正式推出企业云计算应用商店，将中国企业带入全新的云计算应用环境，继续引领中国CRM行业进入移动办公潮流。

于2011年、八百客CRM更是获得美国CRM领先企业Salesforce的巨额战略投资，不管从资本还是技术上都加持了八百客CRM在国内的行业领头羊地位。

时至2016年、“十年磨一剑”。经过十载的不断磨砺打造，八百客CRM的PaaS平台在不断的快速迭代和丰富下，不断的突破了对一个极致的PaaS平台的追求。拥有国内数一数二成熟的PaaS平台支撑的八百客CRM系统拥有强大的实施定制功能，能够支持各行业、各企业、各业务模式的各种应用要求;八百客CRM还允许混合并匹配适合企业应用的其他平台，这在国内只有八百客PaaS平台能够做到。

正如八百客说道，“我们时刻关注企业产品的更新换代，并不断根据CRM系统运维实际问题进行调整更新，以客户需求为出发点，不定期进行产品更新升级，确保用户的需求在八百客PaaS平台上得到最大化的实现”。小编也期待着八百客带领中国移动CRM开始下一次起航。