移动CRM沿着着SaaS的轨道变换运行，最迫切的问题是要引入了一个完整的应用开发平台，该平台必须能够支持各行业、各企业、各业务模式的各种CRM应用系统要求。

与SaaS发展更成熟的美国市场相比，中国CRM还处于创业期

据统计美国有2700万家企业，Oracle、SAP、Salesforce三大企业级服务公司，总市值3500亿美元。在SaaS发展更成熟的美国市场，行业标杆Salesforce正是以移动CRM起家，获得了资本市场“保送”，如今成为市值500亿美金的独角兽。一时间，国内移动CRM创业盛极一时，估值在5千万以上的SaaS企业，移动CRM占据了约三分之一。

移动CRM市场最终的生死轨迹还是需要用产品来说话

中国2200万家企业，没有百亿市值的企业服务公司，也没有10亿美金的SaaS公司。大量的创业者、投资人看到上面的数据都眼红了，资金纷纷涌入进来。应该来讲企业级SaaS在2015年迎来了风口，在2016年市场规模急剧扩大，尤其是BAT的介入，当然最终的生死轨迹还是需要用产品来说话。

一直以来，移动CRM被公认为是SaaS领域最有前景的产品，因为帮助企业管理销售，是企业营收的根本，所以客户付费意愿最强，商业模式最清晰。此时八百客早已预测到市场的强烈需求，十年PaaS平台支撑下的八百客CRM在激烈的市场的竞争中一路向前。

PaaS能力在一定程度上代表CRM供应商服务大客户的能力

在中国，一方面中小企业生命周期比美国还要短很多，平均只有2.5年的寿命，断约率很高;普遍团队很小，对流程、体系管理要求等方面没有那么严苛;销售高管跳槽概率高，频繁更换管理者导致CRM无法持续使用，更不用说付费意愿与习惯还未形成……而另一方面，国内很多大客户的IT化建设仍旧很弱，因而获取大客户成为移动CRM的蓝海攻略。

由于大客户的业务模式相对复杂，对产品功能模块自定义的要求也较高。那么移动CRM产品引入PaaS的长远意义在哪里呢?这里有一段对SaaS企业发展前景的研究可以参考：国际顶尖投资专家认为，SaaS创业企业的客户全生命周期价值(LTV)要大于3倍以上的CAC(客户获取成本)，并且回收CAC的时间要小于12个月，才是健康的成长模式。

同时，八百客CRM拥有全球首个中文PaaS在线企业管理系统开发平台—800APP。仅比国外最先进的Salesforce 移动PaaS产品晚半年，为中国企业用户带来前沿的企业云计算技术服务。由PaaS平台支撑的八百客CRM系统拥有强大的实施定制功能，能够支持各行业、各企业、各业务模式的各种应用要求;八百客CRM还允许混合并匹配适合企业应用的其他平台，这在国内只有八百客PaaS平台能够做到

可以肯定的是，具备PaaS能力的移动CRM产品更受大客户青睐，未来拥有大客户的数量和规模可能将是SaaS企业实力的分水岭，拥有PaaS能力的八百客移动CRM系统更是如虎添翼。

随着移动互联技术的进一步渗透，市场数据将会进一步论证移动CRM的前景，在这一条赛道上，拥有健康发展模式并且具备服务大客户能力的八百客或许便是成功突围的黑马，我们拭目以待。