中国信息化目前的成功率大家是有目共睹的，在成功率比较低的情况下，八百客仍以100％验收率，稳居市场第一，这成为一个非常令人不解的数字。作为crm平台的倡导与实践者，八百客坚持客户至上的原则，正是一直关注客户功能的实现和使用体验这样的一种思想和理念，才使八百客十多年来斩获众多客户。

八百客是有着十多年成长历程、2000多家中高端企业，5000多家成功案例的企业，面对庞大的用户群八百客又是如何来为他们服务？带着这些疑问，北京八百客信息技术有限公司负责人为我们解开了这些疑问。

八百客crm是管理软件领域内最有前途的。八百客crm是一个全员应用的软件，八百客软件对行业不敏感，不区分行业，只要是组织就需要办公管理。只要是五十人以上的组织都涉及到团队管理的问题，作为团队管理的工具，八百客crm对于组织规模没有要求。

从上述角度来看，未来八百客市场，其运营空间将会非常广阔。八百客软件在2006年下半年到 07年上半年已经跨过了产业的“导入期”，进入了一个高速成长期。在这个成长期有几个特点：部分先驱已经开始盈利或者是开始高速成长阶段；客户不在追求概念，对于产品和技术非常理解，并且需求非常明确；软件这个产业有些非常专业的人才群体出现。

从这三点来讲八百客已经跨过产业低谷期。从结果来看，八百客无论是经验、还是客户数量层面，每年都在100％以上的速度增长，种种迹象，表明八百客产业，已经踏上了“动车组”，进入高速成长期。

八百客的战略是客户驱动战略，一切围绕客户的成功去做。这种目标我们不是一个口号，而是落到了实际。另外，我们绩效考核是与客户的成功挂勾的。很多的厂商，每个月都是按照销售的回款来计算提成。八百客不是这样，它有一个前提条件，就是客户验收。如果客户不验收那么提成和奖金都没有，这是我们内部真实的考核模式，激励全员关注客户成功，而不是眼前收益。