自从CRM行业竞争环境发生巨大的改变，这种竞争已经由外在转变为内在的比拼。作为一个企业来讲，我们希望的是更多功能能在一处实现，更希望我们能够一站式搞定所有的问题，我们既能在谈判中随时查看订单和发票，也能同时把某个应用程序内的客户数据自动更新到另一个应用程序中。

很多公司数十年来专注于各种不同的技术，分散的数据库让员工无法查看客户详细数据，更不能及时新更新相关动态，因此客户服务受到很大程度的影响。无论是客户还是企业员工都身心俱疲，双方都不能得到理想的状态，企业难以留住客户，更苦于自身的复杂繁琐。在当今大数据时代除了这些独立的信息系统产生的传统业务数据以外，社交平台产生的大数据更是不可忽略的数据来源。

这些数据较之传统业务数据，产生速度更快，数量更为庞大，就像分布的一千座小岛，结构更复杂多样。因此消除数据孤岛，集成整合数据资源是企业信息化建设最关键，最亟待解决的问题，如何对数据进行有效的集成管理已成为增强企业商业竞争力的必然选择。而八百客PaaS平台的出现，为这一亟待解决的问题提供了一类完善的解答方式，集成则是关键。

PaaS意为平台即服务。真正的云计算平台，平台开放的属性、标准的集成方式、灵活的定制均适用于各类企业，整合各类已有管理软件，实现企业管理数据的实时统一，最大限度地满足客户全面深入的管理需要。

对客户而言，八百客PaaS平台意味着管理平台能够与任何企业应用程序或系统集成，包括SAP、金蝶、用友等第三方软件。八百客PaaS平台利用灵活的国际流行的SOA架构下标准 Web Service方式，不存在任何破坏性、技术依赖或厂商锁定。对合作伙伴而言，八百客PaaS平台意味着能够为所有客户部署集成版应用程序。

八百客CRM用户不需要关心扩容，也不需要担心组织结构架构，也无需操心系统优化升级，就可以随着业务发展的同时兼顾更新的需求。集成本身是非常复杂，很多业务都有自己适用的软件。要把不同的软件部分整合在一起，是非常麻烦的。

管理者想要得到几项信息必须进到不同的应用程序中进行查询，且查询所得无法进行统一分析比较。但有了八百客PaaS平台为应用程序到现有环境来访问在其他系统中的数据提供了资源，为创建集成多个来源数据的Mash-ups或为包括外部系统的流程中提供了资源。

这些集成功能核心是八百客PaaS平台API，通过一个开放的，基于标准的SOAP Web服务，它提供了对存储在八百客PaaS平台应用程序所有信息的方便访问。它全方位的实时集成，无论你身处何地，都可以第一时间的查看或了解你想知道的一切。很多客户之所以青睐八百客PaaS平台，就在于它把握了集成的关键所在，化繁为简，迅速快捷。

企业数据孤岛问题得以解决，不仅提高了企业的数据分析效率，更使分析具有全局综合性。集成让一切都能循规蹈矩，清楚明白，不断的推动企业资源整合和现代化进程管理。