关于销售行为

从新增客户到回款，这当中会发生很多销售行为，比如拜访、跟进、产品演示、报价、谈合同等等。如果这些行为对我们不可见，或“放权”给销售人员，那么我们就不会知道这其中发生了什么。如果我们有一个可以遵循的操作流程和业务规范，这会使我们的行为更加正确，而正确的行为才能导致正确的结果。

使用八百客CRM，您可以：

通过行动记录了解销售人员跟进客户的具体情况，自动提醒什么时候要跟进哪些客户。

创建规范的审批流程（比如报价审批流程），以避免在重大销售环节中出错。

设计一个客户质量评定标准，以帮助销售人员正确的看待所有的潜在客户。

关于销售流程

通过将整个销售过程拆分成几个阶段，然后为每一个阶段设置合理的销售方法，可以确保销售流程的畅通和成功率。比如在产品演示中，需要完成哪些工作或得到哪些反馈，才能确定在这个阶段中客户是满意的、可向下推动的。一旦我们设置了所有的销售阶段，我们就会得到一个销售漏斗，销售人员可以按步骤和可遵循的销售方法一路把客户从漏斗的顶端推到下方。

使用八百客CRM，您可以：

把控整个销售过程，在对的时间做对的事情。

随时随地查看这个漏斗，发现并解决销售过程中的问题。

销售人员平均只有22%的时间用于销售，他们中的大多数被淹没在重复性的劳动和行政事务中。这使得销售过程更具挑战性，也更长。而且随着销售过程的延长，增加了很多不确定性，所以，让销售人员从繁琐的事务中解放出来，充分利用销售自动化是提高销售团队效率、解决销售周期较长的问题的关键。