CRM(客户关系管理系统)真的能给公司创造利润吗? 很多人都不相信。多年来国外媒体报道不少公司(无论规模大小),砸了不菲的银子到这些系统中，最后都血本无归。但是随着托管型CRM的悄悄兴起，越来越多的国内外中小型企业认识到使用CRM为他们带来的便利性和由此带来的可观利润。很多精打细算的老板通过使用800APP系统后就赚到了大把银子。下面通过七个故事我们来看一下他们是如何赚钱的。
丢失的潜在客户：
唐竹经营一家零部件分销公司，出现了这样一个大问题: 他的销售人员找到的潜在客户平均十个就有一个从未进行客户跟进! 当然,其中有些机会就流失到别的公司那儿去了。唐竹想知道如果有人跟进客户，这些流失的潜在客户有多少会变成销售机会。这个问题怎么解决? 他感到很无助! 经过熟虑唐竹终于开始行动,他租用了800APP系统的100个帐户，确保为销售人员的每一个潜在客户采取跟进电话及提醒，他还建成了报警系统,如果他的销售人员没有跟进电话，那么唐竹即可在自己设定的时间内准时见到报警。所以现在每条记录都通过电话或电子邮件被记录下来。
----机会丢失的现象得以解决，那么销售量将会显著增加。
潜在客户的流失也有好的一面：
王先生是一家咨询公司的经理，他认为流失潜在客户也有好的一面。他说：“因为我们采用了800APP系统， 所以每次我们的销售人员都可以跟踪一些搞不清状况的销售，有时因为来自同类产品的竞争，有时因为客户方面毫无动静，不管什么原因, 销售人员都能根据历史记录进行追踪，并随时建立报表跟踪，运行一张客户丢失报表，分析为什么会丢失客户。报表显示的数据通常都很难看，结果往往令人沮丧，但总是能从中得到启发，哪里跌倒就从哪里爬起，我们可以对不足的地方进行调整然后赚回更多的钱。”当然前提是使用CRM系统。
工作效率太低，工资要的还挺多:
徐忠也是一位精打细算的经理，他在香港经营着一家大型电缆销售公司,经常面临着销售人员向他索要更多工资的情况。 当遇到这种情况的时候，他总是先打开800APP系统说:“好啊,我们来看看签单率”。在系统里,他可以看到销售人员追踪销售机会和终止销售机会数量记录的比较。“那么现在呢，” 徐忠笑呵呵的，“你想要得到更多的钱可以啊，不过先想想怎么把这个比率提高。” 他可以查看销售人员的电话记录，拜访的客户量，然后对它们进行比较。“这就是你为什么要花那么多时间在这系统上面，而不是跟那家伙白费口舌的原因了。”一套好的CRM系统能帮助精打细算的经理将其销售团队的效率最大化。
销售的时候你喜欢自己看着像个白痴吗?
小张是北京一家软件公司的销售代表，前几天，他打电话告诉他的一个客户关于他们公司软件新版本的特性。没想到顾客的回答让他有些措手不及：“还新版本”? 他的客户喊道，“拜托，你们能不能先让旧版本运行起来！”因为小张的公司没有安装CRM系统，所以他根本就不知道公司的售后部门居然出现了这样的问题。而他的这通电话非但没有达到销售目的，反而激起了客户的怒气。在这样尴尬的情况下，小张只能眼睁睁地看着销售机会就这样流失。而800APP系统能确保公司的每个人都随时随地知道客户的情况，除了客户，你还能随时知道竞争对手等一些人的情况。通过这套系统，你跟客户做买卖的时候碰到这种情况就不会像个白痴一样什么都不知道了。
怎样判断你的员工是否称职:
一个真正会精打细算的经理不仅仅能认识到时间跟钱一样重要，而且他还知道怎么去做。有系统能够追踪员工花了多少时间去解决问题、争端以及客户抱怨吗？那些服务时间被浪费了吗？那些服务问题被提交了吗？为什么这个部分会有那么多问题？我们应该怎么去应付那些经常投诉的客户？当某类特定问题出现的时候是否能有个警钟做出自动报警？从长远的角度看，用800APP软件去追踪一下你的售后服务团队的生产力，看看它到底能为你的公司节省多少银子。
数据备份的快乐:
我的天，怎么这么多地方需要做备份？苏迪不断问自己这个问题. 她实在不爱做这些重复劳动,厌烦了将她的客户资料放到网站上，客户系统中，邮箱里，电子表格以及其它的数据库中。“够了！”于是她购买了800APP系统. 并设计了一种用WEB方式来捕捉客户数据的方法，相同的数据能自动输入到另一个系统中。帐目和存货信息放在她的财务系统中，但她的800APP系统通过设定后就能够看到这些数据。只要导入一次，就能在任何地方看到这些数据。也许租用一个好的CRM系统需要几千元钱，但以此杜绝浪费时间和数据输入错误带来的回报却是无价的!
尽情地满世界批量发送:
北京的小亚知道她可以获得更多的顾客，创造更多的机会和赚更多的钱。于是她把她的网站接上800APP系统，这个系统具有自动发送电子邮件的功能，这样能对过去从未订购过产品的客户或者以前订购过产品但有可能对其相关产品有购买意向的客户自动发送电子邮件。她每天都在这些邮件中发布专门的信息，让客户及时掌握新的动态。她还让那些在校的学生在晚上和假期为她做兼职电话营销。小亚不是一个营销专家,不过她绝对是个精明的人。
