塑胶行业是传统的制造业，也是其他行业的基础。各种制造业的配套产品大部分由塑胶产品组成，因此塑胶行业在整个中国的制造业中占有举足轻重的地位。随着中国制造蓬勃发展，我国的塑料年消费量已达千万吨以上，其中塑胶反光片作为塑胶业的重要产品在塑胶行业市场经济的发展中更是备受瞩目。

赛特莱特（佛山）塑胶制品有限公司是世界上最大的塑胶反光片制造商和塑胶展示产品制造商之一，60多年来为世界各地客户提供优质的产品及服务。随着原料价格上涨、行业竞争日趋激烈，赛特莱特也面临着生存的考验，发展受到前所未有的挑战。寻找发展出路是众多塑胶企业在挣扎徘徊中必经的历程。在多元化的尝试中，通过CRM建立先进的信息管理平台，合理有效地规范的业务流程，成为许多塑胶企业的选择。经过一番深思与考量，赛特莱特选择了与八百客（800app.com）达成合作，成功利用现代化管理方式提高市场反应速度、谋求企业发展。

信息滞后 塑胶王国多坎坷

由于国情的特殊性，我国逐渐转变成世界少有的产品加工大国，世界工厂的概念愈加显著，塑胶业已进入了一个完全微利时代。由于塑胶原料大幅涨价，人工成本逐年上涨，行业的竞争日益加剧，以往那种"只要开机就赚钱"的时代一去不复返了。

我国塑胶工业总体水平相对滞后，由于可以单机生产，并且许多产品适合于分散、小批量、多品种生产，小规模的加工企业泛滥。这些企业基本都存在着信息不灵，产品技术含量低，只能简单重复生产的弊端。产品生产能力相对过剩、产品结构不合理等问题相对比较严重。如果再加上管理不善，很容易导致生产效率低下，原材料损耗巨大、经常性的批次报废或客户退货等一系列问题，导致经营无利润可言。借助CRM提升企业实力、降低成本是塑胶企业赢得市场的唯一出路，也是企业从市场降价风暴中脱颖而出的最佳时机。

继往开来 800APP开创管理新时代

众所周知，在知识经济时代依靠自己企业的资源不可能完全有效地参与市场竞争。800APP-CRM将经营过程中的有关各方包括供应商、制造商、客户等纳入紧密的管理系统中，有效地安排企业的产、供、销活动以满足生产经营的需求。八百客作为国内首个提供在线CRM的厂商，以帮助企业成功、经济地运用CRM创造价值为己任，获得了上万家企业的忠诚信赖。它强大的系统功能、丰富的经验和专业的服务能够帮助企业分析并解决管理中存在的各种问题。

八百客提炼多年来对于塑胶行业的认知和实际的研发经验，提供了一整套的行业最佳解决方案。它充分考虑我国塑胶企业所面临的现实环境以及诸多个性化需求，能够有效帮助塑胶企业优化管理流程、降低运营成本，提升我国塑胶行业企业的综合实力，携手塑胶反光片带动塑胶行业进一步发展。通过八百客对赛特莱特的实际调查，为其部署了一套针对市场、销售的管理系统。针对市场中的变化情况，采取相应的调整，加强赛特莱特在市场中的应变能力，获得企业突破发展。

1.数据支撑 快速适应市场

由于塑胶行业一般采用成熟技术，客户需求变化快，多品种小批量生产已成为企业共性，采用技术领先战略的企业的高定价策略适应周期，有不断缩减的趋势，并且生产技术也日益趋同。塑胶企业要想赢得用户就必须降低市场总成本、扩大市场占有率。让产品快速适应市场需求是塑胶行业在提高经济效益的主要努力方向，也成为赛特莱特迫切需要解决的问题。

通过800APP-CRM系统，赛特莱特能够对产品进行市场细分，选择目标市场和明确市场。在市场搜集到的有价值信息将自动建立企业内部产品之间建立关联。各阶段产生的数据、文件合理会存放在系统中，用关键字段可进行自定义查询筛选，为市场信息分析、市场活动分析等决策提供可靠的依据。

企业潜在客户的信息在800APP-CRM系统中一应俱全，市场人员能轻松维护企业与客户之间的关系。800APP-CRM为企业建立统一的客户信息库，保留所有有价值的客户往来记录与文件。系统将潜在客户分发给相关市场人员跟踪，并记录与客户接洽、了解客户要求的过程，如：口头要求、往来记录及其他有价值信息。市场人员可以根据记录自动创建该客户的联系记录簿，方便记录每次与客户联系的情况及查询以往信息。自动工作提醒功能，可实现重要信息及时传达，最大程度地实现了赛特莱特潜在客户向客户转换。另外根据操作者岗位不同，系统中对客户数据库查看、操作权限是不同的，这样可以有效地保障赛特莱特市场跟踪和数据的安全。

2.流程把握 全程跟踪销售

随着塑胶行业企业的不断发展壮大，企业发展到一定规模后，传统人工管理的模式下，开始出现销售管理的"漏洞"，难以控制 "漏洞"的扩大与增加，其主要原因在于没有建立集成化的销售管理系统对业务过程的实时控制，赛特莱特的业务状况信息不能及时掌握。

800APP-CRM以塑胶行业的关键应用为重点，突出塑胶行业的个性化应用。为企业提供合适塑胶行业特性的业务体系，帮助塑胶行业实现突破销量的需求。系统提供销售订货、仓库发货、销售退货等销售业务流程以及价格折扣、信用管理等综合业务管理功能，帮助企业实现销售业务全过程的有效管理和控制。通过系统报价管理，赛特莱特可以快速响应客户需求，提高报价精确度。通过业务追踪处理、多级审核，能有效规避销售过程中的风险。借助多种统计报表，帮助企业洞悉市场趋势并进行销售决策。

赛特莱特销售人员可以根据800APP-CRM系统能够快速得到客户订货产品的相关情况，对客户交货期、加工期等关键因素进行评估，做出快速反应，从而达成销售业务。通过企业内外部信息化集成管理，快速响应客户需求，提高客户满意度，全面提升企业运营效率，增强盈利能力，打造企业的核心竞争力。

通过与八百客的合作，赛特莱特高品质的管理方式已经为企业稳定盈利打下了坚实的基础。相信通过一番信息化的科学革新，赛特莱特必将成为塑胶反光片行业的龙头。