渔具制造业是威海改革开放后，依托区域优势发展形成的一个新兴产业，自1981年全国第一支钓鱼竿在威海生产问世至今，经过三十多年的时间，渔具制造业得到突飞猛进地发展，并具备了较强的产业优势，成为全国重要的渔具生产和出口基地之一，在出口创汇、发展外向型经济等方面，为威海经济发展做出了重要贡献。

近年来，随着人民生活水平的提高和休闲生活观念的转变，钓鱼人数量每年递增，钓鱼这项运动的市场潜力无限，为渔具行业的快速发展带来生机。而且在渔具产业日趋国际化、现代化的发展大趋势下，大力发展渔具生产和集散基地，加大科技投入，提升产品档次，是威海渔具行业新时期的新选择。为此，威海森萨进出口有限公司携手八百客，希望借助在线CRM系统完善企业内部管理机制，打造渔具生产专业化品牌。

坚持品质 打造品牌

森萨公司是家专业的鱼线渔具供应商，公司成立于1991年，总部坐落于山东威海，现已发展成为拥有2000多家销售代理商和两个子公司所组成的销售网络。公司的出口部着重于海外市场的开发，所涉及的产品主要为服装、鱼漂、假饵、鱼竿等；而公司国内部主要从事引进国外著名品牌到中国市场，所涉及的产品主要为钓竿、渔线、鱼饵、诱鱼剂和其他相关渔具配件。

一直以来森萨公司致力于外销国际市场打造自有品牌，在China Fish国际钓鱼用品展览会上，经过世界各国买家投票评选，森萨品牌渔线在众多品牌渔线中力压群雄，连续三届获得了渔线类最佳产品大奖。近年来，威海渔具行业处于高速发展期，整个行业认识到管理转型升级的重要性，森萨也不例外。为了增强市场竞争力，森萨最终与八百客CRM达成合作，开始了现代化信息建设之路。

谋求变革 促进升级

作为国内在线管理软件专家，八百客自成立以来，已经为国内众多知名企业提供了有效的信息化解决方案，为客户企业完善自身体系结构建设，实现行业突破等方面打下坚实的基础。接到此次实施任务，八百客实施人员马上对森萨德管理模式展开了全方位的研究，最终为其打造了一套集进销存、销售管理、客户管理于一体的在线CRM系统。

1、建立进销存系统，洞悉经营全局

随着公司市场规模的扩大和销售网络的增多，再加上渔具行业产品种类繁多，工艺复杂，导致企业信息量增大，员工的工作也变得繁琐，效率降低。要做到对商品有条理的分类、管理、库存统计和销售分析，过去传统的人工统计，费时费力，而且还容易把数据录入错误，为经营管理带来极大的风险。

针对这样的管理难题，800APP-CRM系统可以帮助森萨将采购信息、库存信息、销售信息都全面记录在系统里，并相互关联，企业的采购、库管与配送、批发与销售、成本与账簿等各项系统各司其职，业务流程开始往标准化、快速化、规范化、精细化方向转变。而且800APP-CRM系统还提供多种报表功能，并根据报表生成各种统计图，能够帮助管理层实时掌握企业的各项信息，为企业的精确管理奠定了基础。

2、规范客户管理，提高商机转换率

渔具作为娱乐休闲的使用设备，提升顾客满意度显得尤为重要，这是一项系统工程，是贯穿在企业的研究开发、生产制造、营销推广、售后服务等企业经营全过程的体系。威海森萨的做法是一方面夯实企业的高技术、高质量基石，生产让用户满意的产品，另一方面加强与客户的沟通与交流，以高水平服务的提升产品的使用价值。但是随着公司的营销网络遍布全国各地，客户逐渐增多，如何实现对客户的有序管理成了一个很大的难题。

而800APP-CRM系统是实现客户关系管理的有效工具，它可以记录威海森萨的客户信息、联系记录、合同、订单和回款单等与客户有关的全部信息，同时这些客户数据能与威海森萨的合作情况理性的联系起来，销售人员可以理清其中的重点客户和一般客户，然后对目标性客户进行实施跟踪，帮助公司及时抓住商机和客户资源。

如今，渔具行业内的竞争越来越激烈，企业逐渐由以产品为中心发展至以客户为中心，若想在业务领域内胜人一筹，企业需要借助CRM来赢得未来的胜利。相信经过这场信息化变革，威海森萨会迸发出前所未有的活力，在开创自有品牌的道路上越走越宽广。