随着我国经济的快速发展，建筑设计、施工水平的不断提高，钢结构建筑以结构自重轻、建造迅速、绿色节能、回收率高的优势受到设计者和业主的青睐。尤其是在2008年汶川大地震以后，在国家政策的扶植以及协会管理的引导下，钢结构建筑在工业建筑和民用建筑，特别是轻钢钢结构住宅、大型的场馆、地标建筑等方面，实现了跨越式的发展。

虽然钢结构建筑行业有着极大的市场发展潜力，并呈现出迅猛的发展势头，但是也存在不少问题。一是环保、可持续发展的意识有待加强，二是设计理念不能适应市场需要，三是市场运作不规范，存在压价竞争的现象，四是劳动效率、管理效率有待提高。为了加强在钢结构行业的领先地位，昆明三合意识到信息化管理是提升企业竞争力的必经之路，最终与八百客达成合作，通过部署CRM来实现企业的规范化运作。

专业经营，提升发展“硬实力”

昆明三合钢结构制造有限公司（简称三合钢构）是由印尼BSB集团在中国大陆投资并控股的专业建筑钢结构设计、生产、安装的企业，公司成立于1993年。中国生产基地设在云南昆明安宁市经济开发区，分设有三个生产工厂和一个技术设计中心。

三合钢构专业从事工业厂房、仓库、体育馆、多（高）层民用及商业建筑等轻钢结构、网架结构的设计、制作安装一条龙服务。作为外资企业，公司具有高起点的专业技术水平，成熟的施工组织管理经验，卓著的工程业绩以及先进的生产工艺和设备。公司全面执行ISO9001：2000国际质量管理体系，具有专业钢结构设计甲级资质，钢结构、钢架生产制作壹级资质。

公司的业务范围主要集中在承建各种轻钢结构工程以及与之配套的围护结构（屋面板、墙面板、采光板及隔热材料等）。同时制作和销售H型钢、C型钢、L型钢、T型钢等，年生产能力两万吨。目前，三合的已建工程有湖南旺旺食品、昆明卷烟厂、昆明世博园、昆明机场货运仓库、缅甸都匀博格、宝康糖厂、岳纸集团公司、昆明可口可乐、红河卷烟厂、贵州茅台酒厂、红塔集团、LG化学工业公司等。

经过多年专业化的经营与发展，三合钢构现已发展成为钢结构产品和新型建材的供应商，钢结构建筑体系的集成商。随着市场竞争的加剧，三合钢构面临前所未有的压力，无论在管理水平、运作效率，还是在风险控制、资金运作等方面都急需改善和提高。经过慎重选型，三合钢构最终选择与国内最早的SaaS模式在线CRM服务商八百客合作。

绿色转型，助推产业“加速跑”

八百客实施工程师通过对钢结构建筑行业进行深入调查，并与三合钢构相关负责人进行沟通，结合企业的实际情况为其量身打造了一套集销售管理、办公自动化管理等多功能模块于一体的个性化800APP—CRM系统。

1、信息追踪，掌控销售过程

钢结构企业是一类特殊的企业，兼有制造业和工程企业的共性和个性，这决定了企业管理跨度、难度的加大和效率的低下，许多环节上存在着漏洞。从业务流程来看，在传统的手工管理模式下，企业根本无法准确和全面掌握客户关系以及业务员的跟单信息，这种糟糕的情况所导致的后果在业务员离职后会异常凸显。而且，由于对跟单历程缺乏详细了解，因而对业务员业务能力的判断难以做到全面客观。

八百客在线CRM系统是企业进行销售过程管理的有力工具。800APP-CRM通过对销售过程中的销售机会、行动、评价、资源分配等进行全面追踪和分析，将市场活动中获得的大量潜在客户进行有效的分配，有明确的销售人员进行跟踪，系统中随时提醒销售人员客户所处的状态和该采取的行动，直到客户成交。这能帮助三合钢构抓住每一个商机，带来最大的利润；同时，清晰的销售流程，能保证每一个销售行为正确有效，减少销售人员出错的可能，协助销售人员完成销售任务。

2、协同办公，润滑企业管理

通过八百客在线CRM系统的协同管理功能，可以对三合钢构内部业务流程进行有效管理整合，同时，对公司的财务、人事、销售、项目、组织资源、客户关系等进行全面协同管理。通过协同管理模块，使三合对员工管理变的更加清晰、有条理，公司由原先工作的任意时间点的口头交代、工作随意性强、效率低的工作模式，转变为按照工作布置时间先后、轻重缓急不同、内附详细说明的工作指示。使员工可以对各项工作合理安排、提高其工作效率。

八百客CRM系统为昆明三合的内部管理提供了一个高效的协同管理环境，使各种相关的信息实现协调运作。同时，将以前公司主管领导随机的人文关怀，变成了一个有组织、有机制的文化关怀行动，提升了集团员工的认同感。员工还可以将每天的业务进度记录在系统中，方便公司领导对员工及业务进行监督和整体掌控。

三合钢构通过部署信息化管理模式，及时摈除管理弊端，让公司拥有一个强健“体魄”，在行业冲刺中，得以全面发力。希望昆明三合钢构在以后的发展中，能够不断寻求新的突破，创造更多的奇迹，成为钢铁行业龙头企业。