北京科爱森蓝文化传播有限公司
“八百客为我们的创新提供了最佳平台，帮助我们在综合媒体服务的路上不断进取。”
北京科爱森蓝文化传播有限公司
公司介绍
2006年10月，中外两家声誉卓著的科技书刊出版社，科学出版社和爱思唯尔（Elsevier）合作组建北京科爱森蓝文化传播有限公司（简称科爱传播），主要从事中高端科技图书的市场调研、选题策划、翻译加工和市场营销工作，以推动中高端科技图书的引进来和走出去，服务科技研发创新和重点学科建设。
决策背景
科爱森蓝希望被选中的CRM系统：
能够记录读者购买图书的爱好兴趣、电邮地址和邮寄地址，以利于未来新书的推荐和发货。
统计管理本月畅销书籍记录以便分析客户的具体需求。
能够设置具体工作计划、日程自动提醒和当日上架书目等。
解决方案
八百客的技术工程师对800APP进行自定义和再开发。
将与潜在客户和现有客户相关的图书信息详细记录到系统数据库中备用。在平台内集成邮件群发功能，可以定期方便快捷的为客户提供新书推荐等信息。
自定义报表功能使公司能很方便的畅销书记记录等相关数据。
在线工作台可对不同内容进行编辑、修改和相关提醒。
实施效果
12万条客户数据的宝贵积累，让销售工作更容易，企业管理客户喜好统计更加方便。
员工能实时查看图书销售的统计报表和畅销书的相关购买数据。
在线工作台的日程提醒，保证了员工工作有条不紊的进行，有效提高了工作效率和响应速度。
未来公司将把人事等所有管理纳入到800APP系统中。
