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公司介绍

海南诺尔康药业有限公司是一家实力雄厚、在国内医药同行中享有一定声誉的专业医药研发销售型公司。公司具有严格的管理制度和良好服务意识，拥有充满活力的专业人员，公司专注于健康方案，专注于优质、安全的药物。目前主要经销的产品有：全国独家品种“注射用头孢哌酮钠/他唑巴坦 钠4:1”（凯斯）、兰索拉唑肠溶片（兰益新）、甲磺酸左氧氟沙星注射液（利复星）、注射用头孢他啶/他唑巴坦钠（5：1）。公司以每年1~2个品种的速度陆续推出新品种在全国范围内招商，不断地满足客户、患者对质量优越的药品的需求。

决策背景

销售人员离职后，客户资源流失严重，新人在接替时往往跟不上节奏，造成客户抱怨不断，有时甚至失去客户。

随着市场的扩大，客户越来越多，按照传统的方式已经无法满足公司管理的需求，对于销售的数据每次查看都要向财务人员索取，有时如果财务人员比较忙，无法及时提交相应的数据。

解决方案

建立潜在客户、客户、联系人、业务机会，跟踪销售的每个步骤。

销售数据自动生成报表，随时可以查看权限内的报表。

如何围绕客户这条主线，在销售、技术、售后、财务部门之间建立协同作战机制，创建统一的客户文化，是公司着力推进的命题。

实施效果

人员离职带来的损失机会减小到零。

销售数据可以随时获得。

利用简档和权限控制不同人员可看数据的范围。

通过CRM中的客户管理、联系人管理等功能，整合公司的客户信息。