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公司介绍

公司起源于欧洲，由两位优秀的华人投资在香港的科技公司，他们分别在德国、美国著名的高校攻读过博士学位.公司主要为世界上从事生物科学及生物交叉学科研究的科学工作者服务,故得名为:"BioX".目标成为“生物学科的助手”。 公司的世界业务: 以德国为中心的欧洲, 以美国为中心的美洲, 以香港为中心的亚洲. 公司的业务项目: 为科研工作者提供优质的仪器、试剂和耗材。 为科技工作者提供周到的技术服务，部分外包实验服务。 为药学研究开发工作者提供优质的技术解决方案。

决策背景

市场活动缺乏过程管理 。大量的学术活动、推广活动、展会分散在全国各地，缺乏全面体系的过程管理，难以与销售相结合。

售后服务体系庞大复杂。售后服务人员多，维修网点多，配件复杂，维修费用统计繁杂，客户投诉处理过程难控制。

解决方案

利用800APP系统，市场活动人员与销售相配合制定活动内容。

完善售后服务管理流程，建立派工管理，维修管理，回访管理，应收费用管理，领料管理。

实施效果

市场活动与销售配合紧密，市场活动的影响效果更加明显。

有效的维修管理，确认了每次维修的负责人、回访情况、应收费用、领料情况，大大提升了企业形象。