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公司介绍

上海华厦投资管理股份有限公司，是以政府招商引资为背景的高级企业注册登记代理、财务代理、商标和专利及创业投资的咨询服务机构。公司内部拥有一批高素质、高效能的资深专业顾问团队及服务团队，熟悉上海市各级行政部门的行政法规及审批程序。公司目前在上海市区主要CBD区域已设有十多个办事机构，现有员工数百名。形成了以“业务部”、“客服部”、“财务部”为主要业务流程的服务体系。为客户在企业的注册咨询，财税方案定制，企业发展咨询、品牌战略策划等方面，提供最权威、最专业、最方便、最优良、最有保障的服务。

决策背景

随着公司规模的不断扩大，已经成功开设了数十个办事机构，现有管理制度无法将每个办事处的业务进行统一管理，造成公司业务繁琐、重复、效率低。

客户的与日剧增，使公司无法兼顾到每一位客户，无为客户提供个性化服务，使客户满意度下降。

解决方案

将上海华厦投资管理股份有限公司的客户管理、销售管理等业务集中于统一平台，帮助管理者全面统筹企业管理。

客户管理，将公司的客户信息记录到系统中，及时对客户反馈等问题进行跟踪管理。

使公司的日常管理规范化、工作流程明确化、增加企业的可控性，使管理者可以及时了解各办事处的业务情况。

实施效果

通过800APP系统将公司的业务流程化繁为简，降低公司的运营成本，提高员工工作效率。

极大的提升了客户服务质量和客户满意度，公司品牌得到很好的提升。

企业负责人对办事处的业务情况一目了然，灵活强大的报表功能为管理者提供了强有力的决策依据，提高了公司的整体竞争力。